{"id":39,"date":"2022-07-22T10:24:54","date_gmt":"2022-07-22T08:24:54","guid":{"rendered":"https:\/\/steefree.eu\/?page_id=39"},"modified":"2024-06-05T17:10:29","modified_gmt":"2024-06-05T15:10:29","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/steefree.eu\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<h2>R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberecht<\/h2>\n<p>Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien sind unten in mehreren Abschnitten aufgef\u00fchrt.<\/p>\n<h4>Abschnitt 1 \u2013 R\u00fccksendungen:<\/h4>\n<h5>Bedingungen f\u00fcr eine akzeptable R\u00fcckgabe\/Umtauschanfrage:<\/h5>\n<ul>\n<li>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.<\/li>\n<li>Sie sollten den Artikel in der Originalverpackung zur\u00fccksenden.<\/li>\n<li>Die Frist f\u00fcr eine R\u00fcckgabe mit vollst\u00e4ndiger R\u00fcckerstattung oder Ersatzoption betr\u00e4gt 30 Tage ab Kaufdatum.<\/li>\n<li>Die R\u00fcckgabe mancher Produkte (z.B. Matratzenschoner und Matratzentopper) ist aus hygienischen Gr\u00fcnden nur m\u00f6glich, wenn die Produkte unbenutzt sind.<\/li>\n<li>Um Ihre R\u00fccksendung abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.<\/li>\n<li>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:<\/h5>\n<ul>\n<li>Geschenkkarten<\/li>\n<li>Reduzierte Artikel<\/li>\n<li>Artikel mit Gebrauchsspuren<\/li>\n<li>Besch\u00e4digte Gegenst\u00e4nde<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Abschnitt 2 \u2013 R\u00fcckerstattung:<\/h4>\n<h5>R\u00fcckerstattungs-\/Ersatzprozess:<\/h5>\n<ul>\n<li>Die R\u00fcckgabeanfragen sollten innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gesendet werden.<\/li>\n<li>Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach der R\u00fccksendeanforderung per Sendungsverfolgungsdienst zur\u00fcckgeschickt werden. Die Sendungsverfolgungsnummer muss angegeben werden.<\/li>\n<li>Die R\u00fcckspeisung ist vom Kunden zu tragen.<\/li>\n<li>Nachdem wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen wir die Ware, um festzustellen, ob das Produkt Gebrauchsspuren oder Sch\u00e4den aufweist. Die \u00dcberpr\u00fcfung kann bis zu 5 Werktage dauern.<\/li>\n<li>Sobald wir eine Entscheidung getroffen haben, ob wir die R\u00fccksendung akzeptieren oder ablehnen, benachrichtigen wir den Kunden.<\/li>\n<li>Versandkosten werden nicht erstattet.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Bedingungen f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung\/einen Ersatz:<\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Komplette R\u00fcckerstattung:<\/strong>\n<ul>\n<li>Die R\u00fcckerstattung kann nach der Genehmigung bis zu 7 Werktage dauern.<\/li>\n<li>Wir schreiben den Betrag Ihrer Kreditkarte oder der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode gut.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Ersatz<\/strong>:\n<ul>\n<li>Wenn ein Austausch vereinbart wurde, wird innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung ein Ersatzartikel per Sendungsverfolgung versendet.<\/li>\n<li>Die Versandkosten tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer.<\/li>\n<li>Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse variieren und bis zu 10 Werktage dauern.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Bedingungen f\u00fcr eine teilweise R\u00fcckerstattung:<\/h5>\n<p>F\u00fcr eine teilweise R\u00fcckerstattung gelten folgende Artikel:<\/p>\n<ul>\n<li>Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.<\/li>\n<li>Artikel mit Gebrauchsspuren oder kleinen Sch\u00f6nheitsfehlern.<\/li>\n<li>Alle Artikel mit Produktionsfehlern werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gemeldet.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Nicht erstattungsf\u00e4hige Artikel:<\/h5>\n<ul>\n<li>Artikel mit fehlenden Teilen.<\/li>\n<li>Besch\u00e4digte Artikel.<\/li>\n<li>Alle Artikel, die nach 30 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>R\u00fcckerstattungen werden nicht empfangen:<\/h5>\n<ul>\n<li>Sollten Sie eine vereinbarte R\u00fcckzahlung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zun\u00e4chst an Ihre Bank.<\/li>\n<li>Wenn Sie mit Drittanbietern bezahlt haben \u2013 Amazon Pay, Google Pay, Paypal, Kreditkarte usw. \u2013 erkundigen Sie sich bitte bei ihnen.<\/li>\n<li>Wenn Sie diese \u00dcberpr\u00fcfungen durchgef\u00fchrt haben und keine L\u00f6sung gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steefree.eu oder \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/steefree.eu\/de\/contact-us-stee-free\/\">Kontakt Formular<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Abschnitt 3 \u2013 Sonderf\u00e4lle:<\/h4>\n<h5>Geschenke<\/h5>\n<ul>\n<li>Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in H\u00f6he des Wertes Ihrer R\u00fccksendung. Sobald wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail einen Geschenkgutschein.<\/li>\n<li>Wenn ein Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden lie\u00df, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu \u00fcberreichen, senden wir dem Schenkenden eine R\u00fcckerstattung und er wird \u00fcber Ihre R\u00fccksendung informiert.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Verkaufsartikel:<\/h5>\n<ul>\n<li>Wenn Sie ein Produkt zu einem Sonderpreis gekauft haben, bezieht sich eine eventuelle R\u00fcckerstattung in der Zukunft auf den erm\u00e4\u00dfigten Preis und nicht auf den regul\u00e4ren Preis des Produkts.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Abschnitt 4 \u2013 R\u00fccksendeadresse:<\/h4>\n<ul>\n<li>Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, senden Sie es bitte per Post an:\n<ul>\n<li>Firmenname: STee FRee Ltd.<\/li>\n<li>Stra\u00dfe: Yanko Sakazov 27, et. 02, app. 13<\/li>\n<li>Stadt: Harmanli<\/li>\n<li>Postleitzahl: 6450<\/li>\n<li>Land: Bulgarien<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Sollten wir die Versandkosten f\u00fcr eine R\u00fccksendung \u00fcbernehmen, ziehen wir diesen Betrag vom vereinbarten R\u00fcckerstattungsbetrag ab.<\/li>\n<li>Wir empfehlen dringend, f\u00fcr die R\u00fccksendung eines Artikels an uns eine Versicherung abzuschlie\u00dfen.<\/li>\n<li>Wenn Sie \u00fcber einen Service ohne Sendungsverfolgung versenden, ist nicht garantiert, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten. Falls wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel nicht erhalten haben, k\u00f6nnen wir weder eine R\u00fcckerstattung ausstellen noch den Artikel ersetzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien jederzeit zu \u00e4ndern. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinien haben und die Antworten hier nicht finden konnten, k\u00f6nnen Sie uns wie folgt kontaktieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Kontaktformular auf der Website-Seite <a href=\"https:\/\/steefree.eu\/de\/contact-us-stee-free\/\">&quot;Kontaktiere uns&quot;<\/a><\/li>\n<li>E-Mail an: info@steefree.eu<\/li>\n<li>E-Mail an: steefree2019@gmail.com<\/li>\n<li>E-Mail an: steefree.de@gmail.com<\/li>\n<li>Posten unter: Yanko Sakazov 27, et. 02, ca. 13, 6450 Harmanli, Bulgarien<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie ist unten in mehreren Abschnitten aufgef\u00fchrt. 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